Buscando un equilibrio entre salud y economía, el comercio y la industria lentamente vuelven a abrir sus puertas y retornan al trabajo presencial.
De esta forma, la construcción ha vuelto a operar con importantes medidas de seguridad; los comercios y restaurantes vuelven con horarios reducidos y medidas de prevención; los shoppings preparan protocolos para volver a abrir sus puertas; y las oficinas lentamente dejan el teletrabajo y vuelven al trabajo presencial.
Se trata de una vuelta atípica y marcada por la “nueva normalidad” que el Coronavirus ha instalado en el mundo. Este contexto genera un gran desafío para las empresas, quiénes deben cumplir con nuevas medidas de seguridad.
- ¿Estamos preparados para volver?
Es necesario relevar las características de nuestra organización para constatar qué riesgos y desafíos afrontaremos. Para esto, es recomendable cuestionarnos:
- ¿Cuál es la realidad de mi organización?
- ¿Estoy en condiciones de cumplir con todas las recomendaciones del Gobierno? ¿Qué puedo hacer si no lo estoy?
- ¿Mi sector de actividad cuenta con alguna recomendación específica?
- Protocolos y medidas de prevención
En el marco de la pandemia, el Gobierno ha obligado a las empresas a contar con protocolos de seguridad e implementar medidas de prevención. Por este motivo, debemos estar seguros de lo siguiente:
- ¿Mis protocolos de seguridad se adaptan a lo que dicen las normas?
- ¿Las instalaciones de mi empresa aseguran el distanciamiento social?
- ¿Estoy informando debidamente sobre las medidas que disponen las autoridades?
- ¿Estoy cumpliendo con las medidas de higiene para los lugares y equipos de trabajo?
- ¿Sé qué hacer ante casos sospechosos o positivos de contagio? ¿Mis protocolos incluyen un plan de acción en estos casos?
- La gestión del personal
La vuelta al trabajo presencial suele ser gradual, y pocas veces involucra a todo el personal. Si el retorno es gradual, debemos tener presente:
- ¿Con qué criterio seleccionaré al personal que debe retornar al trabajo presencial?
- ¿Puedo tener inconvenientes al realizar esta selección?
- ¿Estoy considerando la situación de la “población de riesgo”? ¿Qué medidas debo tomar respecto a ellos?
Las medidas de seguridad y prevención también deben ser cumplidas por los colaboradores. Esto puede generar las siguientes dudas:
- Si un colaborador no cumple con las medidas, ¿es posible sancionarlo? ¿Qué sanción se debe aplicar?
- Si fuera del horario laboral alguien se expone notoriamente a ser contagiado, ¿qué puedo hacer como empleador?
Por otra parte, volver al lugar de trabajo puede no ser bien recibido por algunos colaboradores. En estos casos, debemos verificar:
- ¿El colaborador puede negarse a volver al trabajo presencial?
- ¿Qué puedo hacer si un colaborador se niega a volver al trabajo?
- ¿En qué casos se justifica la negativa a retornar al trabajo presencial? ¿Qué debo hacer en esos casos?
- La privacidad y las medidas preventivas
Algunas empresas han optado por realizar controles al personal antes de ingresar a los lugares de trabajo, y en otros casos, exhortar al personal a realizarse el test para verificar si han sido contagiados por el virus.
Este tipo de medidas tienen impacto laboral, y el empleador debe asegurar la privacidad de los colaboradores. En efecto, es importante tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Es posible obligar al personal a realizarse estos procedimientos?
- ¿Quiénes pueden realizar estos procedimientos al personal?
- ¿Cómo debe ser manejada la información que se obtiene?
- ¿Qué pasa con los que continuarán “quedándose en casa”?
La pandemia demostró que el teletrabajo es posible, y que muchas instancias presenciales pueden ser sustituidas. Para prevenir riesgos asociados al teletrabajo, las organizaciones deben tener claridad y estar seguras de las reglas del juego:
- ¿Puedo obligar a realizar teletrabajo?
- ¿Es posible controlar al personal que trabaja a distancia?
- ¿Debo otorgar herramientas de trabajo o hacerme cargo de gastos? ¿Cómo lo hago?
- ¿Mi organización cuenta con una política de teletrabajo? ¿Qué riesgos hay si no la tengo?
- ¿Qué sucede si un colaborador sufre un accidente mientras está haciendo teletrabajo?
- Nuevas oportunidades
La “nueva normalidad” también brinda a las empresas una oportunidad para reestructurar su negocio y volver a definir procesos. De hecho, nos podríamos preguntar:
- ¿Puedo revisar la forma de contratación de mi staff y sus condiciones laborales?
- ¿Puedo revisar procesos para hacerlos a distancia?
- ¿Puedo dejar abierta la posibilidad de volver al teletrabajo?
- ¿Cómo adapto mis procesos de selección y evaluación a esta nueva realidad?
- ¿Cómo preparo a mi personal para trabajar y sobre todo liderar a distancia?